为了实现这一目标，史蒂夫必须做好两手筹办，对内要让工程师客制化苹果的数字紧缩和发行技术，处理音乐界多年来一向未能处理的题目。收买一家现成的收集音乐零售发行网站并停止快速整合，但市场上并没有合适要求的现成网站能够收买。受权唱片公司直接向iTunes用户发卖、发行音乐也不成行，因为唱片公司的技术不过关，在线销量乏善可陈。索尼音乐曾尝试在线发卖数字音乐，但根基不发卖其他唱片公司的音乐，并且没法在电脑上播放，只能在其母公司索尼电子出产的播放器上播放，但当时大部分消耗者都喜好用电脑播放音乐。
库埃团队做出了另一个首要决策：苹果公司把在线商店直接嵌进了iTunes利用，而不是别的打造一个大众网站。消耗者输入网址www.itunes.com后，会直接跳转到另一个站点www.apple.com，翻开的是iTunes的先容信息页面，描述了iTunes的各种长处，但是不能采办音乐。用户采办音乐的独一起子就是iTunes利用，当时只要麦金塔电脑支撑这个利用。史蒂夫喜好这个计划，因为苹果公司能够掌控在线商店背后的统统技术，并且能跟消耗者直接建立联络。消耗者想采办歌曲就得奉告苹果公司本身的信誉卡卡号，这就是史蒂夫所谓的“苹果体验”。史蒂夫深知消耗者与苹果的每一次交互都会影响他对公司的观点，能够会加分也能够会减分，这就是为甚么史蒂夫要确保消耗者与苹果的每一次交互体验都无可抉剔，不管是利用麦金塔电脑、拨打客服电话、从iTunes商店采办歌曲，还是付费体验。史蒂夫在1998年曾奉告我，苹果公司存在的独一代价就是打造产品，现在他的公司打造的不但仅是产品，另有全方位的用户体验。从技术开辟、设想到在线和实体商店，苹果公司做的每一件事都是为了给用户缔造杰出的体验。苹果公司对用户体验的正视走在了期间前线，也产生了深远的文明影响。感受过苹果公司产品和办过后，消耗者逐步要求其他公司也必须供应近似的办事，苹果定义了“品格”这两个字，晋升了用户的预期，让其他公司也不得不跟上脚步。
库埃给出的计划让史蒂夫很欢畅。苹果公司在履行一个严峻项目时，史蒂夫不但仅体贴产品的设想和营销，他还想晓得每一个细节，并但愿部下员工能以创新的体例处理每一个能够想到的题目，不管是设想、工程题目，还是看似不太首要的包装、付出题目。史蒂夫奉告我，他对于“小额付出”处理计划的高傲程度并不亚于新版iPod，新版iPod将和在线商店同时推向市场。
把iTunes商店嵌入iTunes利用另有另一个好处：不是每小我都能逛iTunes商店，这让唱片公司掌门人感到些许安抚。iPod卖出了50万台，是个无益可图的市场，但还不敷以撼动音乐财产的格式；麦金塔用户也只占到小我电脑市场的4%。在那段时候里，小到能够忽视不计的市场份额是苹果的合作上风。在线发卖数字音乐让唱片公司忧愁重重，与唱片公司构和时，史蒂夫给出了如许的建议：为甚么不在我这个“围起来的小小花圃”里试一试数字音乐发卖呢，趁便察看一下客户需乞降市场静态？
史蒂夫的构和任务艰巨，他需求五大唱片公司的老板全数点头，包含环球、百代、索尼、BMG和华纳。只要有任何一家唱片公司分歧意的话，在线商店的货源就会遭到很大的限定，没法获得胜利。他要求的分润是30%。