能够是刘向红在柏主任部下时曾请他代写过年关总结，才让柏主任晓得她秘闻，因为现在当了卖力人属于中层干部，年关写的不叫小我小结，而叫述职陈述。刘向红的确不会写东西，当职工时只需每年写回小结，现在当了干部，每次开行务会都要筹办发言稿，偶然势前安插好主题写会商稿，她不会写就请韩红星代庖，归正住楼上楼下，便利得很。
每个班的中午时候，包含双休日两个半天班，偌大的停业部只要韩红星和王美女两个储备柜的人在班，是以有充分的时候体味她。她和韩红星同岁，丈夫在外埠事情，她带着个才上小学的男孩和公婆住一起。之前在酱醋厂上班，下岗后通过干系到D行做编外工，没想到才2、三年就能转正，从被人看不起的临时工一跃成为行里的标杆人物。
拗不过老公，王书玲气得耍出各种态度，韩红星的心态是只要你承诺不上班，随你耍多大的威风，到班上以抱病为由替她辞去事情。回过甚来才发觉本身费钱送礼，反而从二耳目员调为临柜职员，心想和主任干系不调和，终究不利的还是本身。不过比起提心吊胆替别人做贪污的账，甘心到一线来刻苦受累，内心落得个开阔，不信赖在这个社会里，做贪赃枉法的事总就无人过问。
韩红星的办事气势和她恰好相反，八十年代的教诲形式、修建工人的浅显家庭培养出的脾气特性是讲究实在，底子学不了那种假笑，另有也明白，就是再如何练，也练不就王美女那般养眼，本身进D行凭的是成绩原希冀靠停业技术用饭，可社会的生长让本身由国度干部身份的办事员转换成条约工身份的办事员，已只能靠办事用饭，让个有颜值的美女搞办事当然养眼，可本身再如何尽力，总不成能笑得比美女光辉，是以只普通着脸上班，不过看到柜面上挤满着人时，内心独一设法是尽快将客户打发走，从不去造作说话和行动，只竭尽所能，迅疾办停业，正因为这类心态，偶然碰到影响办事效力的客户，还敢粗声交换，却能被客户看出是急客户所急的心态，反能被客户了解，从不产生柜面的辩论与赞扬，时候久了老客户有经历，聚到韩红星这边就是多等几小我，也能更快地办好停业。
一线的班越来越难上，一举一动都在监控底下，连说句话都被灌音。对言行举止的要求也更加严格，光站立不可，还必须浅笑，这个浅笑也有规定，咧开嘴是傻笑，抿着嘴是皮笑肉不笑，正规的笑要暴露6-8颗牙齿，是以，行里常常构造培训。光会笑还不可，在欢迎客户的同时，必须做到来有迎声、问有答声、走有送声；客户到柜面办停业时要做到招一呼二迎三，也就是见一个拥上来就打一个号召。这让柜面职员无所适从，因为忙起来时客户挤到敞口的柜台前，毫不会只要三个，如果按标准要求做，专门打号召都来不及，就别谈办停业了。
第二天早上，将王书玲送到孟主任那上班，自已到停业部报到，虽又被安排到柜面，仍心对劲足。停业部动静传得快，大师都听到了王书玲到行里上班的动静，同时的动静是王管帐已转正，两件事并在一起谈让韩红星听了很别扭，特别是桂主任，他那字斟句酌的表达体例总让人觉出话里有话。