3.多数人不记得姓名，只因为他们没有下需求的工夫与精力去记。他们给本身找借口：他们太忙。
“不，不，你错了，”他说，“我能叫出50000小我的名字。”
1898年，纽约的斯通克兰产生了一件令人哀痛的事，有个孩子死了。这天，左邻右舍正筹办去插手葬礼。一个名叫吉姆・法莱的男人到马厩中牵他的那匹马。因为接连下了几天的雪，地上堆满积雪，北风砭骨，那匹马也有好几天都没活动了，是以当它被拉到水槽边的时候，它镇静地抬起双蹄，高高地向空中踢去，成果将吉姆・法莱活活踢死。是以在阿谁礼拜里，这个小小的镇子里有两个葬礼，而不是一个。
希德・李维曾拜访过一名主顾，这位主顾的名字特别难记，叫尼古德马斯・帕帕都拉斯。因为这个名字太难记，别人都管他叫“尼克”。“在我去拜访他之前，”李维奉告我说，“我特别用心记着了他的名字。我见到他，并用全称和他打号召，对他说：‘早上好，尼古德马斯・帕帕都拉斯先生。’当时他一言不发地呆在那边，好几分钟都没有缓过来。最后，他的泪水流了出来，颤抖着对我说：‘李维先生，我在这个国度已经待了15年了，但是向来就没有一小我试着用我真正的名字，像您如许来称呼我！’”
比方，克莱斯勒汽车公司曾为罗斯福先生特制了一辆汽车。张伯伦和一名机器师将这辆汽车送到了白宫。我这里有一封张伯伦的信，信中讲了他当时的经历：
开端的时候，这类体例非常简朴。每当他打仗一个陌生人的时候，老是要问清对方的姓名、家中有几口人、他的职业环境、他的政治观点，并当真地记着这统统，并将这些和其本人的面孔联络起来。当下次再遇见这小我的时候，即便是在一年今后，他都能够拍着他的肩膀，问候他的夫人和孩子们，以及他家后院的花草，等等。难怪会有这么多的人推戴他！
他从未上过中学，但在46岁之前，已经有4所大学给他授予了名誉学位；他还成为美百姓主党天下委员会的主席，成为美国的邮政总监。
回到纽约几天以后，我就收到了一张由罗斯福总统亲笔署名的照片，照片上另有简短的谢词，再次对我给他的帮忙表示感激。作为一个国度总统，罗斯福如何偶然候做如许的事，真的让我难以了解。
2.如果你但愿成为一个长于说话的人，那就先做一个喜好聆听的人。
当罗斯福的很多朋友和同事都在奖饰这辆车时，他当着他们的面说：“张伯伦先生，我真的非常感激你为了设想这辆车所花的时候和精力。这的确是太棒了。”他对散热器、特制反光镜、时钟、特制的照明灯、椅垫的式样、驾驶座的位置、车厢内标有他姓名缩写字母的特制衣箱等，都大加赞美。换句话说，他重视到了每个藐小的细节，对于我所支出的心血都赐与了赞美。他还特别让罗斯福夫人、他的秘书波金密斯、劳工部长等人重视这些部件。他乃至还让他的那位黑人老司机也格外谨慎，他说：“乔治，你可要好好地照顾这些油箱。”
当我被召到白宫的时候，总统非常欢畅，他叫出了我的名字，使我感到非常欣喜。令我印象特别深切的，是他确切很重视我对他所申明的事项。这辆汽车采取特别的设想，非常完美，能够完整用手来操纵。一群人围在汽车四周旁观。他说：“我以为这辆汽车真是太棒了。只要按下这个开关，便能够开动它，并毫不吃力地驾驶它。”“我想这车实在是太好了！我不晓得它是如何事情的。我真但愿本身能偶然候拆开来，看看它是如何事情的。”