除了做好主顾运营，商品运营才气的构建也是一门必修课。中国百货零售商们多为联营制为主的形式，在之前，他们看重的是流水，而不是商品办理与库存运营。在全渠道海潮袭来之时，做好商品运营就变得相称首要，特别是单品办理的紧急性日趋凸起。
王府井：用红包与用户建立连接
六是供应商的整合办理。为店内供应商供应品牌延展、商品发卖的全渠道平台才气，实现店内自营与联营商品单品办理的全渠道发卖，获得更多的供应商支撑。
此中，不管是储值、积分、优惠券，还是积分的通存通兑，同一的会员营销与办事，都环绕主顾运营才气来展开。
这此中，微信几近贯穿了大部分的环节，它的“连接者”效应能够有效打通线上与线下贸易天下，也极有能够成为零售业新窜改的引爆点。笔者试着将王府井将来商店中的微信根本设施做一下阐发：
除了订阅号转发互动，王府井百货还策划了各地门店的“微信抢购”活动，精选热销商品，以特卖的体例鼓励用户存眷个人办事号，关联银行卡，并完成付出流程。此中，包含大兴、成都、洛阳、长沙、包头、郑州、南宁等门店停止了小范围试水。王府井百货的真正目标有两个：
王府井百货在2014年“五一”小长假构造了一次“粉我有礼”的微信抽奖活动，推送了“4月来王府井找队长的蛋”、“芳华・你晓得”两个活动信息，期间策划了老虎机抽奖的体例，来实现粉丝引流。此时，双号互动的上风就表现出来，各地的订阅号对办事号活动主题停止了转发。
账户体系才气的假造天下
这意味着王府井百货与微信还需求做很多的市场教诲事情。为了进步绑卡率，王府井百货的合作商扫货邦提出了一个较为吸引眼球的计划，用“一分钱好礼”的体例，鼓励用户绑定银行卡，只需求付出一分钱，便能支付礼品。在活动期间，王府井百货门店的微信活动区人头攒动，很多用户先是半信半疑，厥后才发明微信付出的便利性，新奇的弄法也吸引了他们的参与。
从2011年就开端试水的王府井电贸易务部分也开端“反哺”线下实体的窜改，它在单品办理、库存办理、消耗者行动阐发、供应链整合以及电贩子才等方面的沉淀，能够直接助力线下实体的单品办理窜改。
一是构造练兵，让各地门店适应“微信抢购”这一新的发卖形式，将商品入库、编码、上架、下单、取货、发货、财务对账等各个环节打通；二是以高扣头商品来“获客”，侧重于增加粉丝数量，发卖额却并非实在目标。
用微信重新定义零售：王府井六大启迪
在实际的推动过程中，很多微信誉户只是把微信誉于交际谈天的东西，绑定银行卡利用微信付出的只要很少一部分人群，这部分人大多是年青、喜好接管新奇事物的人群。
云店胡想，摆脱百货零售的房地产形式
到了2013年下半年，王府井百货与腾讯微信平台合作，开通王府井百货微糊口卡，实现微糊口卡与实体店会员绑定，通过电子会员卡完成主顾消耗积分，扣头与自助起落级等操纵。
对王府井百货而言，单品办理一样势在必行，为此，它必须鞭策越来越多的入驻品牌商采取形式的窜改，还要在个人与门店自营商品、自采品牌上实现低本钱落地。这是一项体系工程，也是一项与品牌商的博弈办理，特别需求一个极其奇妙的发力点，微信作为线上与线下多渠道的连接者，几近是一个最好挑选。