第十九条运营者发明其供应的商品或者办事存在缺点，有危及人身、财产安然伤害的，该当当即向有关行政部分陈述和奉告消耗者，并采纳停止发卖、警示、召回、有害化措置、烧毁、停止出产或者办事等办法。采纳召回办法的，运营者该当承担消耗者因商品被召回支出的需求用度。
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运营者不得以格局条目、告诉、声明、店堂布告等体例，作出解除或者限定消耗者权力、减轻或者免除运营者任务、减轻消耗者任务等抵消耗者不公允、不公道的规定，不得操纵格局条目并借助技术手腕强迫买卖。
宾馆、阛阓、餐馆、银行、机场、车站、港口、影剧院等运营场合的运营者，该当抵消耗者尽到安然保障任务。
第二十八条采取收集、电视、电话、邮购等体例供应商品或者办事的运营者，以及供应证券、保险、银行等金融办事的运营者，该当向消耗者供应运营地点、联络体例、商品或者办事的数量和质量、价款或者用度、实施刻日和体例、安然重视事项微风险警示、售后办事、民事任务等信息
第十六条运营者向消耗者供应商品或者办事，该当遵循本法和其他有关法律、法规的规定实施任务。
第三条运营者为消耗者供应其出产、发卖的商品或者供应办事，该当遵循本法；本法未作规定的，该当遵循其他有关法律、法规。
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第四条运营者与消耗者停止买卖，该当遵守志愿、划1、公允、诚坚信誉的原则。
第二十二条运营者供应商品或者办事，该当遵循国度有关规定或者贸易常例向消耗者出具□□等购货凭据或者办事票据；消耗者索要□□等购货凭据或者办事票据的，运营者必须出具。
第十三条消耗者享有获得有关消耗和消耗者权益庇护方面的知识的权力。
运营者和消耗者有商定的，该当遵循商定实施任务，但两边的商定不得违背法律、法规的规定。
第十四条消耗者在采办、利用商品和接管办事时，享有品德庄严、民族民风风俗获得尊敬的权力，享有小我信息依法获得庇护的权力。
第二十一条运营者该当标明其实在称呼和标记。
第十一条消耗者因采办、利用商品或者接管办事遭到人身、财产侵害的，享有依法获得补偿的权力。
消耗者在采办商品或者接管办事时，有权获得质量保障、代价公道、计量精确等公允买卖前提，有权回绝运营者的强迫买卖行动。
第十八条运营者该当包管其供应的商品或者办事合适保障人身、财产安然的要求。对能够危及人身、财产安然的商品和办事，该当向消耗者作出实在的申明和明白的警示，并申明和标明精确利用商品或者接管办事的体例以及制止风险产生的体例。
第七条消耗者在采办、利用商品和接管办事时享有人身、财产安然不受侵害的权力。
第五条国度庇护消耗者的合法权益不受侵害。国度采纳办法，保障消耗者依法利用权力，保护消耗者的合法权益。国度倡导文明、安康、节俭资本和庇护环境的消耗体例，反对华侈。
（一）消耗者定作的；（二）新鲜易腐的；（三）在线下载或者消耗者拆封的音像成品、计算机软件等数字化商品；（四）托付的报纸、期刊。
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运营者向消耗者供应商品或者办事，该当恪守社会公德，诚信运营，保障消耗者的合法权益；不得设定不公允、不公道的买卖前提，不得强迫买卖。