究竟上，史蒂夫对知识产权的存眷让他产生了下一个设法：iTunes音乐商店。史蒂夫信赖iTunes是目前市场上最好的数字音乐办理软件，如果能打造出合适的音乐商店，客户就能轻松采办音乐，不消再从Napster之类的网站高低载盗版音乐，并且近似Napster的利用会让电脑遭受安然风险。
苹果零售店开业后，发卖事迹不错，但首要客户都是酷爱苹果产品，也能够接受高代价的果粉。初期的客户布局显现，苹果产品并不受青少年的欢迎，其首要客户都是青少年父母这一辈人。首要启事在于，固然iMac和iBook形状冷傲、服从强大，但对青少年来讲，售价太高了，他们买不起，只要他们的父母才有财力开支票或刷信誉卡把苹果产品带回家。苹果零售店里并没有特别吸引青少年的产品。
接着，iTunes和iPod出世了，苹果实体店很快成了公司揭示“数字中枢”观点的绝佳渠道。练习有素的发卖职员拿的是人为而不是发卖提成，他们耐烦地教主顾如何利用iMac和iTunes来“扒歌、混制、烧盘”，打造独属于他们本身的CD。另有伴计教iMac用户如何利用iMovie来剪辑电影。实体店里还会开课，教大师如何把播放列表和专辑里的歌曲导入iPod，固然这个过程非常简朴。“伴计是关头，”史蒂夫说，“以零售业的标准来看，我们伴计的活动率很低，是以伴计就是我们的兵器。”
2000年年底，史蒂夫和约翰逊打造出了他们喜好的原型。但在10月的一个周二早上，约翰逊醒来时俄然灵光一闪：店铺不该该遵循产品线来布局。史蒂夫和高管团队在周一的晨会上一向在会商一个话题：数字中枢。约翰逊认识到店铺的布局应当反应出“数字中枢”这个观点，比如，一个地区环绕音乐来安插产品，另一个地区环绕电脑来安插产品。这又是一个违背常理的设法，但比起遵循产品线布局，这类布局的确能带给主顾更好的体验。那天早上，约翰逊和史蒂夫本来约好一起去看零售店原型，在开车去堆栈的路上，约翰逊奉告史蒂夫他们本来的设法是错的。“你晓得这是个多大的变动吗？”史蒂夫吼怒道，“没时候了，不要对任何人说你的设法，我也不晓得该如何办。”剩下的时候，两人在车里一向没有说话。
那天下午回到苹果总部后，约翰逊去见了史蒂夫。“你晓得吗，”史蒂夫对他说，“你让我想起了在皮克斯的那段经历。他们每制作一部电影，总会呈现一些题目，他们每次都情愿颠覆重来，直到对劲为止。他们不会遭到上映时候的束缚。关头不是做得有多快，而是做到最好。”
有一段时候，约翰逊是苹果雇用的独一一