名零售商。入职后的几周时候里，约翰逊插手了苹果公司高管集会，也一向在思虑如何打造抱负的实体店。关头在于用户体验，为了改良用户体验，他提出的每个设法看似都违背常理。有些实体店主顾几年才帮衬一次，这些店的选址根基都在郊区房钱便宜的处所，但抱负的实体店必须选在中间地区，如许才气仰仗店铺晋升品牌着名度。几年才帮衬一次的实体店只需求供应电话技术支撑便可，但人们真正需求的是面劈面交换，何况苹果发卖的是电脑，电脑比其他商品庞大很多。浅显实体店的发卖职员首要依托发卖提成，但不该该让客户产生强迫消耗的感受。约翰逊提出了十几个近似的观点，每个仿佛都与传统的零售做法背道而驰。按照约翰逊的说法，史蒂夫支撑他的统统设法。“‘如果你深切思虑的话，’史蒂夫会说，‘就会得出阿谁必定的答案。’”约翰逊回想道。