c.沃尔玛的信息收集体系包含客户办理、配送中间办理、财务办理、商品办理、员工办事办理等项目。
（1）学习合作敌手每一个先进的细节a.沃尔玛的合作敌手斯特林商店用金属货架代替了一部分木制货架，山姆・沃尔顿得知此过后，当即请人制作了更精彩的金属货架，并且成为美国首家全面利用金属货架的商店。
对细节停止标准化办理，乃至切确地测算员工的每一个行动，找出能够将效益最大化的行动后，将这一行动作为履行标准，让每一名员工严格遵循这一标准。这类做法的确能够带来效益最大化的客观结果。
麦肯锡人以为，统统题目都要在保全大局的同时，留意统统细节。在为客户处理困难时，不能忽视任何首要细节；而细节也常常会导致决策或计划的失利。比方，对华侈的视而不见，对任务的相互推委，对市场信息的不敏感，各部分之间的相同不畅，员工没有充足的创新认识等。每一个题目都是从细节开端，但很有能够形成严峻的结果。
天下汽车行业巨擘之一的丰田公司曾缔造出一种被称为“丰田出产体例”的奇彪炳产形式。这类出产体例要求根绝华侈，寻求科学公道的制造体例。
b.有一次，山姆・沃尔顿在沃尔玛的一家连锁店巡查时，发明一名员工正在为客户包装商品，顺手抛弃了半张多余的包装纸和一截长出来的绳索。山姆・沃尔顿对这位员工说道：“年青人，我们卖的商品是不赢利的，只是赚这一点儿节俭下来的包装质料啊。”不但如此，沃尔玛向来都不利用专业复印纸，而是用废陈述纸的后背复印文件；除了首要文件以外，沃尔玛向来不利用专业打印纸打印文件；沃尔玛的事情记录本，都是用废陈述纸裁剪并装订而成的。
麦当劳总裁弗雷德・特纳曾经说过：“我们的胜利表白，我们的合作敌手的办理层未能对峙对基层的参与，未曾深层存眷细节。”
很多企业的办理者以为，库存最多只能减少一半，但丰田公司却要做到完整无库存。为了做到这一点，丰田公司在细节高低工夫，建立起一种“防备体系”。
c.美国人在事情日时凡是很忙，购物人数很少，但每到公休日或节假日，购物中间就会人满为患。此时，几近每一家沃尔玛连锁店都会感受人手不敷，因而，沃尔玛的统统员工，不管是运营总监、财务总监、人力资本经理、各部分主管、办公室秘书，乃至是总裁，都会换上浅显员工的事情服，走进阛阓，参与收银、搬货、上货、迎宾等事情，以此制止聘请更多浅显员工带来的本钱华侈。
b.沃尔玛的另一家合作敌抄本・弗兰克特特许加盟店实施自助发卖，山姆・沃尔顿得知此过后，连夜赶到该加盟店地点的明尼苏达州停止考查，返来后便当即开设了自助发卖店，成为美国第三家实施自助发卖的商店。
有如许一个小故事，东京一家贸易公司有一名专门卖力为客户采办车票的女员工。她常常为德国一家大企业的商务经理采办来往于东京和大阪之间的火车票。颠末多次乘车后，这位商务司剃头明了一件风趣的事情：每次去大阪，他的坐位都在右边窗口中间，而返回东京时，坐位则都在左边窗口中间。商务经理向那位女员工扣问此中的启事，女员工答复道：“去大阪的途中，坐在右边能够看到富士山，回东京的途中，坐在左边能够看到富士山。我考虑到本国人都情愿在乘车时赏识富士山的美景，以是每一次都做了如许的安排。”