快件物流签到时公家号停止动静提示（第七步）
对于这个题目，顺丰的经历仍然是，不要决计为之。谁都但愿粉丝越多越好，但是对于运营公家号而言，你需求的是对你企业真正有需求的粉丝。如果是用各种营销活动“骗”来的粉丝，对企业没有任何代价。
顺丰但愿生长来的微信粉丝，是本身真正的客户，或者对顺丰有需求的人。按照顺丰本身的统计，天下打仗过顺丰办事的人大抵有四亿到五亿，而顺丰微信公家号目前的订阅数是300万，从这个意义上来讲，“粉丝数”确切还大有增加空间。
当天早晨，刘晓利就给魏轲打电话，说了这个题目。魏轲把这个题目变动成只主动推送当前的状况。
快递员主动联络用户上门取件（第五步）
为甚么这么说呢？企业必然要停止本身的营销打动。谈到企业微信公家号运营得好不好，很多人想到的第一个题目还是，你有多少粉丝数（订阅数）啊？实在骨子里的设法还是把微信当作了营销渠道，以为粉丝的数量范围决定了你的影响力大小。
总结来讲，顺丰关于微信号订阅经历就是，必然要通过有效渠道把本来本身的用户窜改成微信粉丝，如许才气生长成为有效的订阅，让微信号真正给你办事的用户带来便利。
一番纠结以后，顺丰决定从最简朴的“查单”开端做起。因为内部统统的接口都是现成的，只要把微信跟背景打通，放上去推送便能够了。
但究竟上并不是那么回事，客户会感觉太烦了。大部分人寄完快递以后，并不需求顺丰不时候刻推送那么多动静。让用户晓得到目标地了，可签收了实在便能够了。少量但愿体味每一步窜改的用户，实在能够让他们主动点击查询。而这实在也反应了微信方面对于企业办事号的希冀：甚么是办事？需求你的时候招之即来，不需求的时候挥之即去。对顺丰来讲，用户实在并不需求顺丰不时候刻奉告他快递的状况，当用户发了快递，或者主动拿单号上来查快递的时候，再向用户推送动静。
在前面的故事里已经提到过，顺丰为了给公家号认证加V的头500个粉丝还是从内部论坛内里发帖号令来的。在以后正式对外上线的头一个月里，订阅数实在也少得不幸。因为太少，内部人士都不记得详细的数据了。
当然，这个经历能够也跟顺丰本身的停业特性相干。作为一家为用户供应快递办事的公司，顺丰本来就有诸多打仗客户的渠道，比如快递员，比如客服电话，比如网站。
因为初期只要查单服从，说实话这些路子带来的微信订阅转化率并不高。碰上那些恰好有查单需求的用户，就来存眷体验了一番。
没想到收回帖子的第二天，就攒够了500粉。顺丰在微信公家号上的尝试也正式开端。接下来，魏轲也开端渐渐和微信方面打仗，切磋顺丰到底能够操纵微信公家号做些甚么。
但究竟上顺丰并没有做过甚么猖獗涨粉的活动，也没做过告白，一向是安稳增加。顺丰方面也一向以为，不要去决计寻求订阅数。
这时候一两小我已经搞不定了，因而在内部又建立了专门的产品团队和运营团队，技术团队则仍然是操纵公司原有的技术力量。
接下来，顺丰打算把更多客服服从也放到公家号当中。比如一些简朴扣问的答复，或者赞扬。在对400电话的统计中发明，很多用户打来电话问的题目实在很简朴，完整能够通过知识库的答复来解答。用户在微信中直接发送笔墨或者语音（能够由微信语音辨认转化成笔墨），背景能够按照需求主动答复。