详细的操纵形式是如许的：用户下单，快递员上门收件，在确认了寄送地点、寄送物品重量等以后，快递员能够在本技艺持终端上天生一个二维码，用户能够直接利用微信扫码付出。
一场毁灭找零的新活动
如何晋升活泼度？
启迪一：用户不活泼，就是服从没做到位
第一步，顺丰在微信公家号上放了一个很简朴的小服从，就叫“气候问问”，供应查询气候的服从。这实在没多少技术含量，谁都能供应。用户本身本来便能够通过N种渠道查到气候。
这个小实验以后，顺丰开端正式把微信办事号中的菜单停止了分栏。第一栏是统统跟快递相干的“办事”，包含：通关办事、四周网点、查询办事、我要寄件。第二栏就是“糊口”，定位于晋升活泼度、便操纵户的一些服从。目前已经有“气候问问”，还把前面提到的“顺丰传情”放在内里。
顺丰在如何操纵微信号这个题目上，很长一段时候都在存眷：“我还能够插手甚么样的服从”。
当时候，也就是2013年年底，顺丰微信公家号的订阅数约莫到了100万摆布。但是，阿谁时候顺丰微信公家号的“月活泼度”只要20%多。
用户和快递员之间，免除了找零钱的费事。对于顺丰本身来讲，也完成了在微信上“下单―付出―跟踪物流―订单办理”的闭环办事。这个流程看似简朴，实在顺丰内部也筹划了好久。
微信红包激发的新窜改
顺丰从微信红包中看到的是，我给你一笔钱，遵循传统体例是要靠网银转账，而群里抢红包，本质上也是给钱，但是发红包方完整不消晓得抢红包人的银行卡号。大师都挺高兴，发的人便利，抢的人乐呵。
按照顺丰内部的统计，现在北京、上海、广州、深圳四个都会用微信下单的用户中，有90%的人都利用了便携式打印的服从。
启迪二：用户体验不敷好，还是没戏
从7月25日开端，广东省深圳市地区的顺丰用户在付出快递费时，还能够挑选用微信付出来完成付款。
以是，很简朴，就是看对“4008111111”分流环境。如果数据没有窜改，就证明微信公家号的感化没有阐扬。微信公家号必须尽其所能晋升用户活泼度，让更多的需求通过这一渠道开释，而不是都去集合打客服电话。
顺丰起首以为要让发快递变得好玩；要在微信公家号上让它变得更好用、更风趣。用户能动一下指头就完成的事情，就想体例帮他去完成，不需求他再多打一个电话。
回归用户本质需求
为甚么会呈现如许的环境？这确切是一个挺好的创意啊。实在现在转头来看，实现如许的服从对用户来讲实在并不轻易。起首有一个先决前提，就是收寄两边都要利用微信并存眷顺丰的公家号。在用户体量不敷大的环境下，情愿去实验的人并未几。别的一点就是，或许用户对于“传情”的需求并不是那么激烈。
故事：快递员照片引爆交际媒体
当时团队感觉不大可行，没有看到特别好的履行手腕。到了2014年春节期间，刷爆大大小小微信群的“微信红包”服从让很多人眼红，无数的公司也都开端揣摩如何也来搞一搞推出“红包”服从。厥后的嘀嘀打车红包、京东红包、运营商流量红包等等已经层出不穷。
推出这个办法的本意，其一，是为了制止冒充快递员的讹诈案件，让用户在快递上门之前提前晓得快递员的长相，以便辩白真伪；其二就是好玩，顺丰的快递员在外实在综合本质评价挺高，顺丰就是想尝尝通过微信把他们推出去，让大师赏识一下。