曾经，深圳供电回绝过成为第一家推出微信付出的大众奇迹单位，深圳供电必必要看到微信付出胜利的先例，因为国有资产不容产生一点差池。
客户办事中间副主任刘欣最大的感受就是，客户被越来越多地指导到微信、网厅等电子办事渠道以后，实体停业厅、呼唤中间能够技术转岗了。
地球一小时：粉丝暴涨
线下停业厅去哪儿
接着，深圳供电又借势“天下杯”来推行微信公家号的三期服从，比如微信付出、毛病定位报送等。
究竟上，深圳供电的高层已经开端在揣摩如何将该公司内部的停业与腾讯的“将来糊口”连络，比如抄电表、收集设备的状况监测、掌控长途操纵体系等等。方总、陈海峰、杨鸣等人都在思虑的方向是，下一阶段的首要任务就是让微信深切到深圳供电内部的血脉中。比方客户端的配电房的配电设备这一块的，另有大电网内部的变电站里的设备，这两块如何对接也是深圳供电一向思虑的方向。
那么为甚么深圳供电不敢等闲动付出这个服从？因为电有关国计民生，老百姓对电费这块非常敏感，搞不好会对大众奇迹单位产生信誉上的很大打击――这就是深圳供电办理层不离口的“安然”和“社会任务”。
用时120小时的“熄灯一小时，五天乐不断”仅仅拉开了2014年深圳供电电子办事渠道鼓吹推行活动的帷幕。
固然深圳供电也但愿65%的咨询电话呼唤量都转移到微信等电子办事渠道上，但是也深知这必定不成能，总会有人打电话来，因为打电话给深圳供电实在太便利。
过了不久，微信又改进了，直接点上面的菜单能够进入表单。或许死力想看到微信将来的生长方向是统统开辟职员的共同但愿，但给黄安子印象很深切的是，微信团队答复他：马化腾也考虑过这个题目，但是他们只能看清将来生长一个月的方向。因为互联网生长太快了，是“客户为王”，一开端能够本身想得很好，但是客户用着用着方向就变成别的一个方向，将来的方向会有很多能够性，这类能够性是一个摸索的过程，以是在这个过程中需求企业和腾讯不竭碰撞，不竭产生一些新的好的合作。
微信付出的盘曲：为老百姓的每一分钱卖力
深圳供电的办理层坚信，假定微信持续生长到企业内部的利用，那么会有很多事情流程嵌入，而这已经能够看到会成为一个必定趋势。
从2012年年底开端有和微信合作的设法，到2013年7月10日“深圳供电”官方微信初次面世，深圳供电缔造了微信汗青上两个第一：
深圳供电的办理层晓得，深圳供电将来将会和微信连络得愈抓紧密，或许会畴前端延长向后端。
但除了粉丝数外，客服团队更加在乎的是如何将常常去实体停业厅和致电95598的那部分客户分流到微信上去。推动“实体停业厅停业”向公司各种“电子办事渠道”转移，让客户随时随地拿出本身的手机、拿出iPad便能够处理用电题目。强迫性地把客户指导到电子办事渠道上一点不难，但深圳供电没有如许做，供电局必必要保存各种型办事渠道――因为如许才合适深圳供电一向以来倡导的主动承担社会任务、以客为尊的理念。
玩转微信公家帐号的典范样本
深圳供电的微信等候
做大众奇迹付出：第一个吃“螃蟹”者不轻易