连接办事：现在企业的办事渠道多样化，简朴分的话是线上线下，庞大分的话就是各种场景的办事才气，比如餐饮，从找餐厅到用餐结束，统统的流程都能够在微信上完成，能把各种办事的流程串起来。
比如，现在，遐想的品牌部分也出去了，一起做一个名为“想+”的遐想官方粉丝俱乐部。以是，一旦有了客户打仗的才气，就会变成一个大平台，各种弄法就有了，或许这里不会成为销量占比的重头，但必然是弄法最多的处所。统统人都明白一个大事理：分歧于传统的批量范围化营销，挪动互联网期间是本性化需求满足的题目，作为像遐想如许上千亿范围的企业，如何才气实现消耗者的本性化满足？
之前8秒钟完成一个客户注册的信息，但通过微信注册3秒钟便能够完成，并且是体系和体系之间的对话，实际上弊端率必然会小于手工输入的弊端率。
戴俊星说：遐想现在就是要把遐想办事这个公家号做成平台的感受，按照主顾的需求增加服从，把遐想其他部分的人都请出去唱戏，一旦商城部分出去了，那财务、法务、市场、培训等，很多部分都跟出去了。
笔者在调研的时候，一向想搞清楚：他们这个部分究竟有多少人，为甚么能够如许缔造性地去事情？技术开辟部分曾经有一个小伙子做产品开辟，各方面都不错，但带领给他评定了88分，满分100分的环境下，这个分数好歹也是不错的，但他们还是让这个小伙子分开了这个部分，因为90分才气够留下来。
连接就是再造流程
1.从客服开端：简朴动手，建立黏性
比如渠道本性化，遐想打算开设一万家微店，每个微店办事一个群体的客户，便能够做到本性化了，这是传统电商不成能做到的。（如许看来，微信电商对传统电商也有点三维对二维的感受了）微信看起来是一个很小的东西，却不竭能把遐想的各种停业承载下来，或许不该该用承载，而更应当用“连接”这个词，只要连接了这些停业，微信的东西代价才获得阐扬。
更首要的是，微信真的不但是一个东西，而是一种思惟和理念的进级。遐想在利用微信这个东西的时候，发明本身的实际理念竟然也进级了，发明了一种前所未有的办理境地。不管是打通了4P和4C，还是客服办理进级，这些都会完整把传统企业以产品为中间窜改成以客户为中间，如果之前这些只是理念，那么现在，已有充足的东西和体例来支撑。
而传统的体例是通过在店面最后发卖之前会有一个验机过程，看看机能如何样，另有初始化等一些根基事情，然后注册。
微信竟然能够如此深切到企业的方方面面，遐想的摸索可谓新奇又大胆。微信具有媒体属性，也具有体系属性，更是一个相同东西，能够把这些服从和属性都阐扬出来，需求必然的聪明，更需求耐烦！从一个小小的客服背景，到胜利改革全部客户体系1万多人的步队，这已经是一个很大的进步，但遐想竟然还能够把线下3万家店铺装进微信里，这是一次特别大胆的尝试，不管从逻辑还是实际，都是传统企业迈出的首要一步。