让我们再听听已故的哈佛大学传授詹姆斯的名言，他算得上美国最闻名的心机学家和哲学家：
劳斯狱长已经发明了这个事理，即便对兴格监狱里的罪犯，奖饰其最藐小的进步也是值得的。劳斯狱长在写给我的一封信中说：“我已经发觉，对罪犯所作出的尽力停止恰当的赏识，比峻厉的攻讦和奖惩更能获得他们的合作，并有助于他们规复本身的品德。”
纵使别人犯了弊端，我们是对的，如果不为别人保存面子，那就会毁了一小我。
由一篇故事被刊出所得的奖饰及承认，窜改了他的平生。如不是因为阿谁鼓励，他或许将毕生在老鼠肆行的工厂中事情。你或许也已听过他的名字，他的名字是狄更斯。
宾州的佛雷德・克拉克谈到了他们公司产生的一段插曲：
2.如果不为别人保存面子，那就会毁了一小我。
“出乎料想，他先是感激我勤奋事情，并表示新的打算不免会呈现弊端。他信赖新的调查必然会精确无误，也会对公司有很大的助益。他在世人面前必定了我，并信赖我已尽了力，说我贫乏的是经历，而不是才气。”
那天下午，他更加来了兴趣，他握起双拳喊道：“如果有任何人对我说布洛不好，那我将对着他的鼻子，饱以老拳！”
要窜改一小我的意志，而不冒犯或引发恶感的法则是：发问时，别用直接号令的口气。
他的母亲是一名费事的农家妇女，她拥抱着本身的孩子并奉告他，她晓得他能唱，她已经看出他的进步。这位母亲常日赤着脚，为的就是省下钱来为孩子付学音乐的用度。这位农家母亲的奖饰和鼓励窜改了孩子的平生，或许你已经传闻过他，他的名字叫卡鲁沙。
布洛的这句话一出口，他就感遭到本身犯了一个严峻的弊端，公然，这使德皇发作起来。他吼怒道：“你觉得我是一只笨驴，能犯你永久不会犯的弊端！”
当他拟完一份信稿后，常常会如许问：“你觉得如何？”当他看过助理写的一封信后，他会如许说：“或者我们如许说话会比较好一点。”他老是给人本身去做事的机遇；他毫不奉告他的助手应当如何去做，而让他们从弊端中去学习经历。
是的，你们在读这几句话时都具有各种力量，只是你们不会操纵；这些你极少利用的力量，此中一种就是奖饰别人、鼓励别人，熟谙他们能够具有的奇异才气。
以是要窜改一小我的意志，而不冒犯或引发恶感的法则是：发问时，别用直接号令的口气。
布洛晓得在他责备德皇之前该抢先奖饰他，但现在晓得已经为时太晚，他顿时采纳体味救的办法。他在攻讦今后奖饰，成果极其神妙。
下一次，当我们必须辞退员工或惩戒别人的时候，千万不要忘了这点。
那人说，在这三年的长时候相处中，他从没有听到欧文・杨向任何一小我，说出一句直接号令的话。欧文・杨的说话始终是建议，而不是号令。
“但是，陛下，”布洛反对说，“在我看来，非论是德国还是英国，绝对不会有人信赖我会建议陛下说这些话的。”
4 不要号令别人
多年前，伦敦有一名青年但愿成为一个作家，但每件事都仿佛与他作对。他只读了4年的书，他的父亲因为付不起负债，被捕入狱。这位青年饱尝了饥饿的痛苦。最后，他在一间老鼠肆行的货房中靠粘贴黑油瓶上的签条为生。夜里他睡在一间陈旧的阁楼中，同两个来自伦敦穷户窟的肮脏顽童住在一起。他对本身著作的才气信心极小，是以，他在深寂的夜里偷偷地出去，将他的稿件付邮，以免人家笑他一篇一篇的故事被回绝。最后，巨大的一天到来了，终究有一篇被接管了。实际上他没有获得一先令的酬谢，但一名编者奖饰了他。他非常镇静，乃至于在街上无目标地浪荡，泪流满面。