2012年汇添富的电商部分才6小我，客服部分的职员也很严峻，没有充足的胜算，要压服公司投入资本去做微信的确有难度。
第一，与APP如何区隔，制止反复投入华侈资本。
王凯从2012年8月开端调研，到2012年11月，建立了基金业内第一个专门的微信办事团队，团队颠末磨合构成了1名产品运营主管，3名开辟工程师，5名客服职员的布局。人固然未几，但是合作合作、各司其职，共同相称默契。
第一，把CRM用户体系全数跟微信无缝对接，构成一个完整CRM用户办事与办理大数据平台，供应包含本性化的客服与产品保举，迁徙各种短信告诉等；第二，建立一个交际产品孵化平台，通过改革产品发行体系，供应连络强干系的分歧层面的交际产品；第三，完美这一口碑传播的主阵地，专注办事老用户和老用户的保举，不拉粉，重视可分享糊口场景的开辟。
持反对定见的人指出：投入产出比是否值得。微信平台虽好，但是如果投入大量资本展开，可否有呼应的回报，是否能给公司带来呼应的代价？
微信的强干系，是指这类干系所转化的东西带有小我的信誉及口碑，一个忠合用户在微信上打仗到了一个好产品，他会有很强的志愿保举给四周的朋友，构成一个很好的口碑传播。
出于对市场以及用户的灵敏察看，汇添富从一开端就对微信公家号界定了非常明白的定位——办事。公司办理层的思路很清楚，APP强于买卖，弱于交际与相同，微信恰好可弥补。
不过仅凭这点，王凯并没有能够压服公司的办理层，因为统统办理层最体贴的核心题目还是没有获得很好的答复。
这是理财通针对其采办用户推出的活动：只如果4月14日在理财通采办汇添富全额宝的用户，在转入超越1元的环境下，就有机遇获得抽取现金红包的机遇。
对于陈灿辉而言，他在任的这6年不但是海内基金行业高速生长、迅猛扩大的黄金期间，也是全部市场大起大落、步入红海的艰苦期间，要面对错综庞大的残暴合作。现在，他非常光荣公司把宝押在了微信平台上，以及与腾讯的深切合作。
通过这几年的经心培养，目前汇添富的微信公家号已经具有300多万订阅用户，远远超越官方微博的粉丝数。
争议的核心不是技术题目。题目集合在两点上：
第二，低本钱的相同体例是否会打击现有客服渠道，形成办事质量的题目。
在一些人看来，微信相同的本钱低有能够会是一把双刃剑。一旦大量用户通过微信平台涌出去，客服部分能不能接受？如果客服没法完整应对大量用户咨询产生的压力，就会致利用户对劲度降落，这岂不是得不偿失？
微信公家号应当如何运作？汇添富的目标是通过微信这个平台，将畴昔一对一的办事逐步上升为社区化办事，在公司办理层看来，这才是最有代价的事情。这便能够解释很多企业把运营微博的体例照搬到微信上来，给用户推送很多带有营销性子的内容时，汇添富并没有采纳一样的行动的启事。跟着公家号的推行，很多告白公司找到汇添富，保举的也都是各种胜利的营销案例，比方招商银行如何玩丢瓶子，杜蕾斯如何陪聊等等。对此，汇添富有着本身奇特的观点和观点：微信誉户有着与其他平台用户分歧的属性，硬推营销内容是没有结果的，以是他们在推送微信内容时，全数以办事性的信息为主。