将来,电子账单是生长趋势。客户办事中间电费核算分部付婷婷主管提出在深圳供电已有的短信、E-mail两种电子账单根本上,在微信上增推第三种电子账单情势――微信账单。微信账单比短信账单更经济,比E-mail账单更时髦。
2014年3月,“深圳供电”微信二期服从开辟,新增来自客户实际需求的“检察停电舆图、定位报送停电毛病”、“微信账单”等服从。此中“微信账单”成为最大亮点,这对节能环保、把客户尽量导入微信公家帐号,并同时晋升电子账单的利用率也具有严峻意义。
究竟上,深圳供电的高层已经开端在揣摩如何将该公司内部的停业与腾讯的“将来糊口”连络,比如抄电表、收集设备的状况监测、掌控长途操纵体系等等。方总、陈海峰、杨鸣等人都在思虑的方向是,下一阶段的首要任务就是让微信深切到深圳供电内部的血脉中。比方客户端的配电房的配电设备这一块的,另有大电网内部的变电站里的设备,这两块如何对接也是深圳供电一向思虑的方向。
深圳供电要运营如此庞大的电网,不答应它呈现一点不对――这跟互联网公司有一个新的创意立马能够出很多的招去适应市场以及快速试错的做法完整不一样。
这个科普教诲短片让在场的市委相干部分的一些同道感到深受开导――本来科教内容能够做得如此风趣,本来在微信上和市民互动能够如此“卖萌”,并且他们也被深圳供电这类用老百姓喜闻乐见的体例停止鼓吹的伎俩所吸引。
从2012年年底开端有和微信合作的设法,到2013年7月10日“深圳供电”官方微信初次面世,深圳供电缔造了微信汗青上两个第一:
3月29日早晨20:30至4月3日20:30,深圳供电借“地球一小时”活动,停止了用时120小时的“熄灯一小时,五天乐不断”有奖活动,试图通过如许的标语来动员市民加强节电看法――如果全市每个家庭利用电子账单,每年将减少砍伐37000棵树,减少26万吨二氧化碳的排放。
固然深圳供电也但愿65%的咨询电话呼唤量都转移到微信等电子办事渠道上,但是也深知这必定不成能,总会有人打电话来,因为打电话给深圳供电实在太便利。
究竟上,为了拉近跟市民的间隔,寻求市民对供电事情的了解,深圳供电的客服们绞尽脑汁。
曾经,深圳供电回绝过成为第一家推出微信付出的大众奇迹单位,深圳供电必必要看到微信付出胜利的先例,因为国有资产不容产生一点差池。
用时120小时的“熄灯一小时,五天乐不断”仅仅拉开了2014年深圳供电电子办事渠道鼓吹推行活动的帷幕。
以是在付出服从方面,深圳供电相称谨慎。
2014年6月25日,在深圳市委鼓吹部召开的政务微信事情集会上,深圳供电演示官方微信公家帐号中制作的那期《变电站电磁辐射会激发人体变异?》时,台下掌声雷动。
地球一小时:粉丝暴涨
或许微信老是想听用户需求的“心”并不那么合适企业,因为作为一个开辟职员,信息部黄安子主管更但愿微信能够主动奉告深圳供电,他们能够给深圳供电甚么才气。
利用专网,是出于付出安然的考虑。而微信则走的都是公网。最后是微信做出了让步,走专网。
将来他们在当场拍一张照片发还内部事情微信群,背景的事情职员顿时能够体味现场,然后批示火线事情,乃至计划都能够这么定出来――因为微信平台实在是太便利了,深圳供电接下来正筹办把微信平台植入到内部的流程内里去。他们以为,将来的生长还会更好。